Гарантії та повернення

Прозора гарантійна політика - запорука клієнтської впевненості в бренді. Shafer успішно реалізує свою гарантійну програму.

Покупцям товарів TM Shafer доступна спрощена гарантія:

• Покупець повинен пред'явити продавцю товарний чек.
• Також для перевірки правильності підбору деталі ідентифікаційні дані автомобіля, включаючи VIN номер.
• При відсутності чека товар також можна повернути в магазин, в такому випадку початком гарантійного терміну буде вважатися дата виробництва деталі, зазначена на товар.
• При позитивному розгляді заявки покупець отримує компенсацію дефектного товару.

Умови гарантії:

Гарантія на продукцію бренду складає 12 місяців або 30 000 км* і починається з моменту продажу деталі споживачеві. Протягом 30 днів з моменту виявлення дефекту, покупець повинен звернутися з претензією в магазин, де був придбаний товар.

Гарантія поширюється:

Гарантія не поширюється:

• при некваліфікованої установці і / або наявності слідів доопрацювання або відновлення;
• при стандартному експлуатаційному зносі, в разі природної зміни стану деталі, в тому числі старіння;
• на чергову заміну при проходженні ТО;
• якщо в стандартну комплектацію автомобіля були внесені самостійні зміни, що впливають на роботу деталі;
• якщо на автомобіль була встановлена ​​деталь, яка не відповідає вимогам заводу-виробника автомобіля і рекомендаціям каталогу Shafer;
• якщо деталь була пошкоджена, в результаті необережного водіння по нерівних дорогах і при виникненні ударного навантаження на автомобіль;
• при експлуатації в умовах спортивних заходів;
• якщо деталь була пошкоджена в результаті ДТП, стихійних лих, шкоди, заподіяної третіми особами, та інших форс-мажорних обставин;
• при невідповідному зберіганні;
• на пошкодження, що виникли внаслідок застосування неякісних, або які не відповідають вимогам заводу-виготовлювача, експлуатаційних (в тому числі мастильних) матеріалів.

Для оформлення гарантійного випадку при установці деталі в сервісі необхідно заповнити гарантійний талон.

Гнучкі умови по поверненню дозволять вам спокійно рекомендувати продукцію Shafer вашим клієнтам.

Більш детальну інформацію з питань гарантійних зобов'язань уточнюйте у свого дистриб'ютора.